为弘扬奉献精神，履行社会责任，工行扬州分行通过常态化志愿服务，推进全国文明单位创建，聚力打造“润扬星火”志愿服务品牌。该行秉持金融为民初心，星火燎原，让文明之光照亮扬城角落。
规范队伍组建。该行面向全行员工招募志愿者，组建“润扬星火”志愿服务队。建立档案台账，实现队伍规范化管理。聚是一团火，散是满天星，该行旨在让每位志愿者成为照亮城市文明的星星。该行推行志愿服务积分制，量化记录服务时长和质量，评选“年度星火人物”，充分调动员工投身志愿服务的积极性。
丰富服务内容。该行依托志愿服务联合会理事单位优势，发挥专业特长进社区、企业、学校、军营等开展反诈宣传、理财讲座等志愿服务。做优“智慧助老”服务品牌，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。紧扣“两司两员”新就业群体现实诉求，该行用心用情解决其急难愁盼，把金融温暖送到城市奋斗者身边。围绕群众需求，该行常态化开展助学助残、环境保护等活动。
深化文明创建。该行坚持把文明创建作为提升单位综合实力的重要抓手，已连续多届蝉联“全国文明单位”称号。该行对照全国文明单位创建指标，采取全面动员与重点培育相结合的方式，甄选基础较好的支行制定创建方案，成熟一个、推荐一个，梯次推进创建工作。将文明创建融入理论学习、廉洁教育、志愿活动、企业文化、内控案防等各环节，确保创建工作有目标、有路径、有成效。（薛艳）