为进一步提升老年群体金融安全意识，优化适老化金融服务，交通银行徐州戏马台支行围绕“守护养老钱·温情伴夕阳”主题，通过厅堂金融课堂、社区上门宣传等形式，将金融知识普及与便民服务相结合，累计覆盖老年群众超120人次，以实际行动守护老年群体的财产安全。
在营业网点，支行专门设置适老化金融宣教专区，配备大字版宣传资料、防滑座椅和饮用水，邀请到店办理业务的老年客户参与金融知识小课堂。工作人员结合典型案例，用通俗易懂的语言讲解高息理财返利、保健品投资、冒充亲友索要医药费等常见诈骗套路，并现场指导老人识别假币、辨别手机中的虚假金融信息。同时，针对老年客户关心的社保卡使用、养老金支取等问题进行耐心解答，让金融知识更加贴近日常生活。
考虑到部分高龄老人行动不便、前往银行网点存在困难，支行还组织志愿服务团队走进苏园里小区，将金融宣传送到居民家门口。工作人员通过发放大字版宣传折页、面对面交流等方式，重点揭示虚假“以房养老”“养老床位投资”等诈骗陷阱，提醒老年居民警惕以养老服务为名的非法金融活动，并介绍电信网络诈骗举报渠道及金融消费维权方式。
此次社区宣传覆盖老年居民20余人，工作人员还为有需要的独居老人登记上门服务预约，收集便民服务建议6条，进一步了解老年群体在日常金融服务中遇到的实际困难，为持续改进适老化服务提供参考。
从厅堂里的面对面讲解，到社区中的零距离交流，交通银行徐州戏马台支行不断延伸金融服务触角，让老年居民在家门口就能了解金融知识、获得便民服务。