佳节服务不打烊，温情守护暖人心

国庆长假，万家团圆，当大家奔赴旅途、享受阖家欢聚，中国太保寿险江苏分公司线上线下同步坚守，服务全程不打烊。

假期里，一位老年客户专程来到中国太保寿险南京中心支公司柜面。老人的保单即将到期，想咨询满期金领取业务，却不熟悉线上操作。门店服务大使李会伟热情接待，耐心安抚老人情绪，细致讲解满期领取的规则与办理流程，手把手协助核对保单信息，清晰告知办理所需材料，用通俗易懂的语言逐一答疑，打消老人心中顾虑。业务办结后，还为老人送上节日祝福，把贴心服务送到长辈身边。

线下窗口暖意融融，云端服务同样不停步。不少客户趁着假期外出游玩，不便前往网点，只需通过云柜视频连线，在手机上就能远程办理保单查询、信息变更、理赔申请等业务，足不出户完成身份核验、资料上传，异地办事也轻松便捷。

与此同时，核保岗位也坚守阵地。中国太保寿险扬州中心支公司核保团队假期接到一份投保申请，客户健康告知存在需要进一步核实的内容。时值晚间8点，核保岗张莹第一时间联动审核，同步客户健康资料，逐一厘清案件要点，高效完成案件沟通与风险评估，保障保单顺利承保，不让客户的保障因长假搁置。

这个国庆，太保人兼顾专业服务与人文关怀，用点滴暖心行动传递太保温度，用心守护每一位客户的保单权益。