面对部分居民和小微经营主体因收入波动、经营承压等原因出现阶段性还款困难，交通银行徐州分行坚持风险防控与金融纾困并重，综合运用贷款重组、展期、分阶段还款等方式，为符合条件的借款人提供差异化金融支持，帮助客户平稳渡过暂时性困难。
在个人住房贷款方面，分行重点关注因收入下降、家庭突发变故等原因产生短期还款压力的客户，在充分核实客户实际情况、审慎评估还款能力的基础上，为符合条件的客户提供本息分摊、分阶段还款等纾困方案，合理缓解阶段性现金流压力，帮助客户保持正常还款安排。
针对小微企业主和个体工商户，分行结合其经营特点和实际资金状况，主动摸排经营情况，审慎评估未来经营前景和还款能力，对暂时出现流动性困难但具备持续经营能力的借款人，灵活运用贷款展期、借新还旧等方式，缓解集中还本付息压力，帮助经营主体稳定资金链、保持正常生产经营。
截至2026年9月，交通银行徐州分行已累计为183户符合条件的借款人提供纾困支持，涉及金额一亿一千余万，有效缓解了一批居民和小微经营主体的阶段性还款压力，在帮助客户渡过难关的同时，也进一步提升了金融服务的精准性和适配性。
下一步，交通银行徐州分行将持续完善困难客户金融帮扶机制，坚持分类施策、精准服务，把风险防控与纾困帮扶有机结合，用更加有温度、有力度的金融服务回应群众和市场主体实际需求，切实履行金融为民的责任担当。