近日，侯女士背着一整包零钱，走进邮储银行苏州市黎里镇支行，试探着询问能否用这些零散纸币办理汇款。侯女士从事咸鸭蛋批发生意，过往交易中，买方与供货商均以现金结算；但如今供货商发货后不再当面收款，要求她将货款汇入指定账户，而侯女士日常收到的货款却多为小面额零钞。她此前也曾问过几家银行，对方皆因清点繁琐而不太愿意受理，于是她抱着最后一丝希望，来到邮储银行碰碰运气。
得知情况后，网点工作人员当即热情接待了侯女士，没有丝毫推诿。他们耐心细致地逐张清点，耗时近一小时，将所有零钱整理完毕，并顺利为她办妥了汇款业务。临别时，工作人员还贴心告知，今后随时欢迎她带着零钱来办理，但考虑到清点耗时较长，特意向她说明了网点客流较少的空闲时段，建议她每周固定在该时段前来，以减少等候时间。侯女士对黎里镇支行周到而务实的服务深感满意，此后果然每周都如约而至，逐渐成为这家网点的忠实老客户。
邮储银行苏州市分行始终秉持“客户至上”的服务理念，致力于将“有温度”的金融服务落到实处。该行将继续深耕服务细节，关注小微商户、老年群体等特殊客层的实际痛点，探索零钞预约、专窗快办等便利举措，让金融服务既不失效率，更不失人情，为群众构筑起稳定、便捷、温暖的金融后盾。