近日，吕女士带着一大包面额不等的零钱来到邮储银行苏州市黎里镇支行，希望清点后存入账户。吕女士经营着一家小店，小店位于学校和菜场之间的繁华地段，日常交易中便会接收许多零钱。同时还有一款饮品开盖可抽奖，客户抽到1元纸币常会到吕女士的小店兑换，日积月累下，1元纸币已达数千张。吕女士抱着试试看的心态将这批零钱带至网点，希望能存入账户。
银行柜员在得知其为合法经营所得后，立即投入清点工作。从100元、50元的大额纸币，到5元、1元的零散钞票，柜员逐一分类、逐张核验。面对部分褶皱严重、污损老旧的1元纸币，工作人员借助鉴别仪、清分机等辅助工具仔细甄别真伪，并按规定进行残缺污损币整理，确保每一张钞票“身份清晰、数额准确”。
由于零钞数量庞大，清点全程持续较长时间。为不影响其他客户正常办理业务，该银行厅堂工作人员主动做好分流引导，有效缓解排队压力，现场始终井然有序。最后所有零钞最终清点完毕并顺利入账。吕女士对该银行工作人员的专业素养和耐心服务表达了谢意。
零钞虽碎，服务不缺；金额虽小，诚意不减。邮储银行苏州市分行一贯坚守的“以客户为中心”的服务理念，在数字化支付日益普及的当下，依然重视每一位客户的“现金需求”，用实实在在的行动践行普惠金融的承诺。邮储银行将持续优化服务流程，提升网点运营效率，在每一笔业务中传递金融温度，做百姓身边“可信赖、有担当”的银行。