今年以来，工行宿迁分行聚焦个体工商户经营痛点，结合商户优惠政策调整契机，通过产品创新、流程优化、支付减费让利等举措，升级个人商户综合金融服务，助力小店经济发展。截至5月末，该行有效个人商户规模突破1.68万户，年内新增1127户，增量、存量排名全省第一。
常态化走访调研，精准匹配商户融资需求。该行组建金融服务小分队，深入商圈、步行街、专业市场开展全覆盖走访，面对面掌握商户经营周期、资金周转、信贷需求，建立一户一档专属服务台账。针对小微商户融资短、小、频、急特点，重点推广商户专属信贷产品，解决备货、扩店资金缺口。
优化收单结算，提升商户数字化经营效率。该行主推工银聚合收款码，支持微信、支付宝、云闪付多渠道扫码收付，一码通用降低设备投入，配套智能播报音箱、线上对账小程序，清晰记录每笔经营流水，助力商户数字化经营。
落实减费让利，压降商户经营成本。该行严格落实小微企业、个体工商户支付手续费减免政策，主动向商户宣讲优惠细则，以实打实让利降低商户经营负担，提升商户服务获得感。
延伸宣传服务，普及金融安全知识。该行上门服务同步开展消保宣教，向商户普及电信诈骗、反洗钱、人民币防伪知识，识别非法集资陷阱，全方位守护商户资金安全。
下一步，该行坚守以客户为中心服务理念，持续下沉服务重心，迭代创新金融产品，以更优质、高效、暖心的金融服务护航个体商户稳健经营，为宿迁实体经济高质量发展注入金融力量。（丁剑）