为优化对公账户开户流程，解决远程开户沟通繁琐、业务录入偏差等痛点，近年工行宿迁分行主动探索创新，推出远程在线开户信息确认表作为前置办理资料，全面提升对公开户办理质效。2026年以来，对公账户撤销、退回数量同比明显下降，单笔办理时长大幅压缩，对公配套产品开通率显著提升，切实为一线减负增效。
坚持问题导向，精准把脉业务痛点
传统远程开户流程存在三类突出问题：一是信息传递环节多，远程柜员需反复对接核实开户资料，占用大量一线人力；二是关键业务事项无书面留存，网银额度、产品开通仅依靠口头沟通，易产生业务争议；三是资料反复补正拉长办理时长，客户等候体验差，存在投诉风险，多重问题制约开户效率提升。
优化业务流程，释放网点服务效能
该行依托开户信息确认表简化全流程，表格统一涵盖账户类型、法人代理人信息、注册及经营地址、产品套餐、对账联系人等全部核心要素。业务办理前工作人员与客户核对填表，远程柜员直接依据表格录入系统，省去多轮反复问询，释放一线人力投入客户营销、复杂业务办理等高价值工作。同时表格提前梳理对公配套产品，客户经理可在预约阶段精准推介，有效提升产品渗透率，契合小微企业开户简化流程监管导向，为后续综合服务企业打下基础。
强化风险防控，提升客户服务体验
该行将确认表作为远程开户核心办理依据，明确全部业务操作以客户签字表格为准，网银额度、产品开通等事项书面留痕，操作全程有据可查、全程可追溯，化解远程与一线沟通分歧，弥补视频复核无法完整留存沟通记录的短板。标准化表格固化全部开户要素，形成合规原始凭证，降低业务纠纷风险，同时减少重复信息核对，压缩办理时长，显著提升开户一次通过率，业务高峰时段也可保障高效办理。
标准化表格落地依托全流程闭环管理与一线全员熟练运用，曾实现单人单日开立对公账户19户的业务成效。下一步，该行远程服务中心持续聚焦基层业务痛点，迭代优化服务流程、细化配套举措，提升对公业务便利化水平，推动全行对公新开户业务高质量发展。