近日，一商户客户前往邮储银行邳州市八路支行，申请兑换共计6000元的残损零钞。该批零钱为日常经营积累，票面破损、污渍、粘连严重，无法正常流通，影响资金周转。
了解情况后，网点立即开通便民服务绿色通道。工作人员严格按照残损人民币兑换相关规定，双人协作、逐张甄别清点，通过人机复核、严格核验，精准确认兑换金额，并耐心做好业务解释工作。
最终，网点为客户成功兑换合规残币5930元，并按需搭配新钞、零钞，高效解决客户经营难题，优质暖心服务获得客户高度好评。
残币兑换是普惠民生的基础金融服务。邮储银行邳州市八路支行始终坚守金融为民初心，常态化做好残币兑换、零钞调剂等便民服务，积极普及人民币知识，切实维护群众金融权益。
下一步，邮储银行邳州市支行将持续优化服务举措，深耕普惠金融，以专业、贴心的便民服务彰显国有大行责任担当。