排队缴费耗时长、医院窗口来回跑、就诊忘带医保卡、长辈不会手机操作……曾经，这些就医缴费过程中的烦心事，困扰着许多参保群众。
民有所呼，政有所为。徐州市医保局聚焦群众急难愁盼，以数智赋能打通服务堵点，积极推行刷脸支付、一码支付、移动支付、信用支付医保“四支付”便捷服务，成功入选国家医保局首批医保便捷支付地区，一场惠及群众、赋能医院的医保服务变革，正在徐州悄然发生。
患者视角：从“来回跑腿”到“无感便捷”每一步都更省心
“以前看病，缴费要多次排队，忘了带医保卡更是白跑一趟！”市民张女士的吐槽，说出了很多人的就医痛点。而如今，随着徐州医保便捷“四支付”的推广使用，正在逐步改变这一问题。
01、刷脸支付：无需带卡真省心
在医保业务综合服务终端（医保刷脸设备）前，张大爷只需面对屏幕刷一下脸，短短3秒就完成了医保支付。“年纪大了，记不住带卡，手机也玩不明白，这个刷脸太方便了，再也不用麻烦孩子陪我跑了！”刷脸即可完成身份核验和医保缴费，彻底解决了忘带卡、不会操作的就医难题。
02、一码支付：一次扫码全办结
只需一次扫码，就能完成医保报销、个人账户支付和个人自付缴费，无需来回切换医保码与现金支付码，正在缴费的李阿姨笑着说：“老年人本来手机操作就不熟练，现在一码就能全部办结，真是太方便了！”
03、移动支付：省时省力不排队
对于年轻群体而言，“不用排队、手机搞定”成为最直观的感受。市民小李通过江苏医保云预约挂号、手机缴费，全程无需到窗口排队，直言“以前半天耗在排队上，现在手机点一点几分钟就完成啦”。
04、信用支付：先诊后付更安心
“身上没带够钱，多亏了医保信用支付，先诊疗后付费，解了我的燃眉之急！”市民赵先生因突发不适就医，通过信用支付完成了诊疗结算，个人自付部分由银行先行垫付，后续在免息期内轻松还款，既不耽误治疗，也缓解了资金压力。
医院视角：从“应接不暇”到“井然有序”每一处都更高效
医保便捷“四支付”落地应用，有效破解了医院就诊高峰期窗口排队拥堵、人员工作量大、群众等候时间长等问题。同时，通过“四支付”相互融合、协同互补，也极大优化了医院就诊流程和秩序，提升了医院的服务口碑，让群众就医体验更舒心。截至目前，全市有698家定点医院、1820家定点药店开通刷脸支付功能，37家定点医院实现医保移动支付，9家、3家定点医院分别正在试点推进一码支付、信用支付，累计惠及参保群众近780万人次。
未来已至，智享医保暖民心
从“卡时代”到“码时代”再到“刷脸时代”，从群众“来回跑”到“少跑腿”再到“不跑腿”，徐州医保“四支付”的每一步推进，都是对群众需求的精准回应，更是数智医保赋能民生的生动实践。
下一步，徐州市医保局将以入选国家医保局首批医保便捷支付地区为契机，持续扩大“四支付”覆盖范围，不断完善便捷支付服务体系，让智慧、安全、高效的医保服务走进千家万户，实现群众省心、医院减负、医保增效的三方共赢，用实际行动守护每一位参保群众的健康福祉！