三月春风暖，雷锋薪火传。工行苏州张家港分行深入弘扬中国特色金融文化，积极组织青年员工开展“学雷锋·送温暖·护权益”主题志愿服务活动，通过一系列暖心举措将便捷服务与反诈知识精准送达至广大群众身边，以实际行动展现工行青年担当作为。

以“爱”焕新，筑起“敬老桥”。

3月20日，恰好春分节气和“二月二，龙抬头”民俗喜相逢，张家港分行青年志愿者走进某养老院，为这里的老人们带来了一场别开生面的“焕新”之旅。活动现场，该行为老人们提供免费理发服务。伴随着理发师手中剪刀的清脆声响和推剪的轻鸣，老人们斑白的发丝经过精心打理，面貌更显整洁清爽。老人们纷纷表示，“龙抬头剃个头，沾沾福气更长寿”。

针对老年群体是电信诈骗高危受害人群的现状，该行将反诈宣传作为活动重要环节，积极开展现场反诈科普。理发椅旁，青年志愿者围绕在老人身边，用通俗易懂的方言将金融反诈知识娓娓道来。“工行的活动办到了我们心坎里！不仅让老人们感受到实实在在的人文关怀，更重要的是提升了他们的金融风险防范能力。”养老院负责人由衷感慨。

以“心”护航，做好“贴心人”。

3月15日，张家港分行青年志愿者走进当地医院，为这里的老年患者带来了一场暖意融融的“护佑”行动。活动现场，志愿者化身“就医向导”，提供包括挂号引导、科室陪诊、取药协助等全程陪诊服务，切实解决了部分群体在就医环节中面临的行动不便、智能设备使用困难等问题。

面对门诊大厅内行动迟缓、面露难色的老年患者，志愿者们主动迎上前去，俯身询问需求。他们或小心翼翼地搀扶，或稳健地推送轮椅，全程耐心指引方向，协助老人穿梭于诊室、缴费处、取药窗口等关键点位之间。一句句温情话语，一次次及时的伸手相助，极大抚慰了老年患者的焦虑。

以“行”践诺，织密“安全网”。

三月活动期间，张家港分行组织青年志愿者担任“反诈宣传专员”，聚焦企业和社区两大重点场景，针对网络诈骗、互联网贷款乱象、职业背债人等高频金融风险，开展精准宣教。志愿者通过“一对一”指导，手把手帮助居民掌握识别和应对技巧，确保知识“听得懂、学得会、用得上”。活动结束后，青年志愿者还主动为行动不便的客户提供上门服务，以贴心服务赢得群众广泛好评。

一直以来，该行充分发挥金融专业优势，将“金融知识万里行”“美丽中国 青春工行在行动”“学雷锋”等志愿服务融入金融为民日常，持续推动消费者权益保护、反诈防骗、征信宣传等金融知识下乡进村入户，每年开展各类宣教活动近100场次，近3年累计开展各类志愿服务活动200余场次，足迹遍布区域所有乡镇社区，用实际行动传递向上向善的金融温情。

该行相关负责人表示：“工行张家港分行将持续擦亮‘您身边的银行 可信赖的银行’金字招牌，创新服务模式，将雷锋精神内化为价值追求、外化为自觉行动，建设人民满意银行，为服务区域经济社会高质量发展贡献更大的工行力量。”