3月10日下午，徐州文庙广场人头攒动，由徐州广播电视传媒集团主办的“提升消费品质 赋能美好生活”2026徐州市金融行业惠民大集正在这里举行。中国太保寿险徐州中心支公司积极响应“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动号召，组织宣传小队走进大集，将金融知识与便民服务送到市民身边。

普及金融知识，守护百姓“钱袋子”

活动现场，公司的宣传展台前不时有市民驻足。工作人员将一份份精心准备的宣传彩页递到过往群众手中，包括《守住钱袋子、护好幸福家》《@新市民 选购保险时 请擦亮双眼》《购买保险要适当 合理规划保权益》《守护金色年华 保险温暖相伴》以及《中华人民共和国反洗钱法》宣传折页等。

现场通过互动问答的形式吸引市民参与，“‘三适当’原则指的是什么？”“接触‘黑产代理退保’有哪些潜在风险？”一个个贴近生活的问题抛出，市民们争相抢答。通过这种寓教于乐的方式，让金融知识传播变得更有趣。

“非法集资往往打着高收益的幌子，一定要提高警惕。”“代理退保看似帮你维权，实际可能让你失去保障。”针对市民关心的热点问题，工作人员用通俗易懂的语言进行讲解，帮助大家识别金融陷阱，增强风险防范意识。不少市民接过资料后认真翻阅，有的还就自己遇到的疑问现场咨询，工作人员一一耐心解答。

推广“云柜面”，助力老人跨越“数字鸿沟”

在普及金融知识的同时，工作人员还将公司的一项便民服务——“云柜面”带到了大集现场。当了解到几位老年朋友是公司客户时，工作人员主动上前介绍：“阿姨，以后查保单、办业务不用专门跑柜台了，手机上就能办，我们教您！”

队员们拿出手机，一步步演示操作流程：关注“太平洋寿险”微信公众号，触发线上服务，连线柜员视频办理业务。几位老人起初有些犹豫，担心自己学不会，但在工作人员手把手的指导下，很快掌握了基本操作。当手机屏幕上出现柜员亲切的面孔时，老人们脸上露出惊喜的笑容：“真方便！以后在家就能办业务了，不用老麻烦孩子们。”

针对“两司两员”等新市民群体，公司则重点介绍“云柜面”随时随地可办理的便捷性，帮助他们节省宝贵时间。

一下午的时间，小小的展台前人来人往。工作人员共发放宣传资料数百份，手把手教会十多位老年客户使用“云柜面”。从线下宣教到线上服务，从知识普及到实操教学，公司将“为民办实事”落实到一个个具体行动中，让金融服务的暖意在这个春日里悄然流淌。