为积极响应2026年全国银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传活动号召，切实畅通客户沟通渠道，提升保险服务质效，3月13日，中国太保寿险徐州中心支公司开展“总经理接待日”活动。公司党委书记、总经理董海蓉亲临一线，与客户面对面沟通、心贴心交流，现场解答疑问、化解诉求、倾听建议。

活动现场，董海蓉热情接待每一位来访客户，围绕保单咨询、理赔服务、条款解释、退保办理、线上服务使用等客户关心的重点问题，逐一细致解答、专业回应。同时，董海蓉还主动向到场客户普及保险知识，讲解金融风险防范要点，提醒客户警惕“代理退保”“虚假宣传”等陷阱，帮助大家增强风险防范意识和依法维权能力。

在接待客户周女士时，董海蓉不仅为她绑定微信公众号、订阅电子信函、详细讲解保险责任，还主动了解其保单后续服务需求。查询到周女士保单受益人目前为法定后，现场连线“云柜面”，为客户办理受益人变更业务，让周女士真切感受到公司温暖、便捷的贴心服务。

此次“3·15”总经理接待日活动，进一步拉近了公司与客户的距离，有效解决了客户实际问题，充分展现了公司以客户为中心、以服务为根本的经营理念。下一步，公司将持续践行金融为民初心，常态化开展消费者权益保护工作，不断提升客户满意度与获得感，为营造安全、放心、和谐的保险消费环境贡献力量。