在大许镇，马菁菁的名字是村民口中的“靠谱人”，是同事眼中的“实干家”，更是危难时刻的“定心丸”。这位1983年出生的基层职工，身兼铜山区资规局大许所不动产登记审核员、西探村网格员、见义勇为英雄数重身份，甚至在夜晚化身穿梭街巷的外卖骑手。自2005年踏上工作岗位以来，他扎根基层二十载，用脚步丈量民情，用行动诠释担当，在平凡的人生坐标上刻下了不平凡的印记。

01、网格里的“贴心人”：用脚步筑牢信任根基

马菁菁的基层工作履历，是一部扎根一线的奋斗史。从区测绘队的勘测员到村青年书记，从镇政府的普通职员到资规系统的业务骨干，他的足迹遍布大许镇的田间地头与街头巷尾。作为西探村专属网格员的三四年间，“几乎每户都到”是他对自己的基本要求，每1-2周一次的入户走访从未间断。

村民的矛盾纠纷需要调解，他就当起“和事佬”，耐心倾听双方诉求，用乡音化解隔阂；残疾人等特殊群体需要关爱，他就记清每家情况，定期上门送政策、送帮扶。“能够帮他们解决实际问题，我心里才踏实。”这句朴实的话，是他网格工作的真实写照。这份坚守让他连续多年获评“最美网格员”，更收获了政法系统先进个人的荣誉，而村民口中那句“有事儿找菁菁”，则是比证书更珍贵的认可。

02、窗口前的“把关人”：用专业守护民生底线

2020年起，马菁菁接过了大许镇不动产证办理与审核的重任。这项工作关乎千家万户的核心利益，档案堆积如山，政策条文繁杂，稍有疏漏就可能引发纠纷。面对“一户多宅”等历史遗留问题，以及村民对政策的误解，他始终坚持“三个一”原则：一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一番白话释疑。

为了让晦涩的法律条文“活”起来，他把《民法典》《土地管理法》里的规定，转化成“张三建房”“李四过户”的生活案例，一遍遍讲给群众听；为了精准把握政策边界，他把相关法规抄在笔记本上，利用午休时间反复研读，做到“问不倒、答得准”。“自己先吃透政策，才能给群众讲明白，干这行就得专一行。”正是这份较真，让他审核的每一本不动产证都经得起法律和时间的检验，成功化解多起办证矛盾。

03、火海中的“逆行人”：用勇气诠释平民英雄

工作中的责任担当，在危急时刻升华为舍生忘死的勇气。2025年4月，311国道旁一栋居民楼突发大火，一楼仓库的火苗窜起一两米高，二楼、三楼传来急促的求救声。路过的马菁菁没有丝毫犹豫，立刻冲向火场。

他发现路边有一台报废的旧爪机，仪表盘不亮、刹车失灵，试着启动了好几次才勉强打着火。“顾不了那么多，就想着赶紧救人。”他操控着仅靠油门和方向杆控制的爪机，一点点调整机械臂角度，精准抓住二楼防盗网用力拽下，成功将被困大姐救至安全区域。此时，爪机前轮已被大火引燃，浓烟呛得他睁不开眼，但听到三楼还有被困者，他再次推动摇杆，在群众的指挥下稳稳操作，将第三名被困者平安转移。

救完人后，马菁菁悄悄扑灭身上的火星，默默返回工作岗位，直到徐州市见义勇为基金会上门表彰，同事和家人才知道这段惊心动魄的经历。面对赞誉，他只是淡淡说：“这是大家一起努力的结果，要是见死不救，人心就凉了。以后遇到这种事，我还会上。”

04、生活中的“摆渡人”：用坚韧扛起家庭责任

鲜有人知，这位英雄背后，还扛着不为人知的生活重担。妻子在外地工作，女儿正在上学，家中老人需要照料，地里还有农活要打理。为了补贴家用，马菁菁利用晚上休息时间兼职做起外卖骑手，从傍晚忙到深夜，风雨无阻。

女儿曾抱着他磨出老茧的手心疼地劝：“爸爸，别这么辛苦。”他却笑着安慰孩子：“靠自己劳动赚钱不丢人，现在大家见我送外卖都习惯了，还会主动给我指路呢。”从穿着制服的资规干部，到戴着头盔的外卖骑手，身份的转变之间，不变的是他对家庭的责任和对生活的乐观。

二十载基层路，马菁菁用网格走访的脚步、窗口服务的耐心、火场逆行的身影、深夜送餐的灯光，勾勒出一位基层工作者的立体画像。那些荣誉证书、村民的口碑、孩子的骄傲，共同铸成了他最闪亮的勋章。这位“多面手”基层职工，正用忠诚履职、见义勇为、乐观坚韧，生动诠释着新时代基层干部的崇高品格，如一束微光，温暖着一方百姓，也照亮了更多人的前行之路。