为积极践行社会责任，响应2025年全市“敬老月”活动号召，邮储银行徐州市滨湖支行围绕“弘扬敬老美德，优化金融服务”主题，精心组织开展了一系列形式多样的敬老助老活动，将金融知识送到社区，持续提升暖心服务水平。

一是金融知识进社区，守护老年人“钱袋子”。结合当前针对老年群体诈骗手段层出不穷的现状，该行主动将金融知识宣传阵地前移至周边社区。10月23日，该行业务骨干组成“金融知识宣传小队”，深入多个居民小区，通过发放宣传折页、剖析真实案例等方式，用通俗易懂的方言口语，向老年群体重点讲解了电信网络诈骗、非法集资、养生骗局等常见伎俩。老人们就自己遇到过的疑似诈骗情况积极提问，工作人员一一给予耐心解答，有效提升了老年群体的风险识别能力和自我保护意识，获得了社区居民的一致好评，大家纷纷表示：“这样的知识送得太及时、太有用了！”

二是网点服务“再升级”，跨越数字“鸿沟”。在筑牢外部防线的同时，该行也着力优化网点内部的适老服务体验。一方面，在厅堂设置了“敬老服务专区”，配备老花镜、血压计、急救药箱等便民设施，并开辟绿色通道，优先服务老年客户，最大限度减少其等候时间。另一方面，面对老年人使用智能设备的难题，开展了“智慧助老”体验活动。支行工作人员化身“贴心助手”，“一对一、手把手”地指导老年客户使用ATM机、ITM（智能柜员机）办理业务，并耐心讲解手机银行的常用功能与安全设置，帮助他们逐步适应数字金融生活，享受科技带来的便捷，让服务不仅有速度，更有温度。

下一步，邮储银行徐州市滨湖支行将以此次活动为新的起点，建立长效“暖心站”，持续巩固和深化活动成果，将金融知识宣传和适老服务举措常态化，用心用情打造让老年客户安心、放心、暖心的金融服务环境，做老年人身边最可靠的金融伙伴。（张玉）