2024年9月，国务院对外发布《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》（以下简称“新‘国十条’”），对我国保险业未来5-10年的发展进行系统部署。一年来，中国太保寿险江苏分公司在国家金融监督管理总局及江苏监管局的部署下，紧扣“新‘国十条’”核心指引，以政策为纲锚定服务民生的根本方向，立足江苏经济社会发展沃土，将“新‘国十条’”要求深度融入经营脉络，在党建引领、转型深化、健康养老、消费者权益保护、社会责任等领域精准发力，用全域化创新实践勾勒出保险服务民生的生动图景。

党建引领：筑牢红色根基，锚定高质量发展航向

中国太保寿险江苏分公司从政治建设、组织建设双向发力，持续强化和改进党的建设，不断提升党委“把方向、管大局、促落实”的核心能力，将党的领导全面融入公司战略制定、经营管理、队伍建设等各个环节。围绕“持续奋进领先，永葆基业长青，助力江苏高质量发展”的战略愿景，公司锚定“队伍为基、夯基固本，打造高质量发展队伍建设年”工作主线，以提升创造性执行“六要素”为关键抓手，坚持“实干为要，行胜于言”。通过动态对标同业发展动态、精准对表集团及总部目标，以自身经营的确定性应对外部市场的不确定性，走出一条党建与业务深度融合、互促共进的高质量发展之路。截至2025年三季度，公司保费收入达269亿元，同比增长10.6%；新保保费收入达90.3亿元，同比增长8.6%；主要核心指标均保持太保系统首位，保费贡献度达到11%以上，并实现稳步攀升。

转型提速：持续推动“长航”，构建“金三角”发展新理念

伴随转型深入推进，中国太保寿险提出“以客户为出发点、产服为切入点、队伍为落脚点”全新理念，将客户作为战略优先级，以客户价值为核心，带动经济价值和社会价值共同增长。公司优化产品结构，加大浮动收益型产品推广力度，全方位满足客户财富管理、风险保障等多元化需求。为推进队伍高质量升级，公司聚焦高素质人才培养，重点打造“Cπ康养财富规划师”团队。该团队以“健康、养老、财富”三大“芯”主张为服务框架，为客户提供健康管理、养老规划、财富传承一站式解决方案。公司同步匹配强大资源平台、清晰职业发展路径、专属孵化模式与丰厚收入空间，助力代理人实现“服务客户”与“成就自我”的双赢。

普惠托底：深耕民生保障，织密惠民服务“安全网”

作为江苏民生保障领域的重要参与者，中国太保寿险江苏分公司自2013年承接大病保险、2016年承办长期护理保险以来，已深度参与江苏地区城乡居民大病保险、长期护理保险等民生合作项目41项。截至2025年上半年，这些项目累计覆盖人数达4350.2万人，累计赔付金额超562.6亿元；同时，公司在苏州、无锡等地积极开展“惠民保”项目，将普惠保障延伸至更多家庭，让保险红利惠及更广泛群体。

在长期护理保险经办服务中，公司构建全流程、专业化服务体系，布局长护服务窗口与线下网点，组建专属专业服务团队，规范开展失能等级评估，严格做好服务机构遴选与质控监督，同时高效推进待遇费用审核结算与政策宣传工作，确保保障精准送达失能群体，成为政府推进民生工作的“可靠帮手”。

养老破局：“轻重并举”，打造适老服务新生态

响应江苏银发经济发展需求，中国太保寿险江苏分公司打造“机构+居家+金融”多元化养老服务体系。在机构养老领域，南京太保家园国际颐养社区深化“医养融合”模式，与周边三甲医院建立绿色转诊通道，开设老年大学特色课程，入住长者满意度高达98%；2025年5月28日，苏州太保家园国际颐养社区正式开业，为苏州乃至长三角地区长者提供“舒心、开心、欢心、安心、省心”的高品质养老服务。

在居家养老领域，公司“百岁居”智慧养老解决方案已在南京、苏州等地落地样板间，通过智能监测设备与上门服务相结合，有效破解独居老人照护难题；同时，与浦发银行南京分行联合打造“康养芯空间”，整合康养服务资源与养老金融服务，将健康评测、理疗设备融入日常生活场景，推动养老产业向“智慧化”转型。

消保护航：创新“党建+消保”模式，打通服务基层“最后一公里”

中国太保寿险江苏分公司依托“服务人民、服务客户、服务基层”主题活动、“服务官接待日”“服务官拜访日”等载体，将客户“问题清单”转化为公司“服务清单”。分公司及中支党政班子成员实行分片包干制，深入基层网点、登门拜访客户，现场协调解决客户诉求，切实践行“高管垂范、管理者先行”的服务文化。此外，公司在各地市开通市县两级专属服务热线“有事您说话”，实现客户诉求“快速响应、高效解决”。

深入贯彻金融监管“大消保”工作部署，公司以“大江苏消保示范区”建设为抓手，联动苏州、无锡、常州分公司，引导分支机构打造“基层消保示范点”，探索消保融入基层社会治理新路径。在淮安、常州，与当地派出所人民调解工作室协作，成功化解多起保险投诉纠纷；在无锡，建立“保险纠纷多元化解工作站”，提供保险咨询、纠纷调解等便民服务；在盐城、南京、苏州等地，联合监管部门、行业协会、村委社区组建“保险宣传员+网格员+志愿者”三位一体宣讲团队，形成“网格+校园”“网格+社群”联动机制，将消保服务延伸至基层“最后一公里”，为构建和谐金融环境贡献力量。

责任担当：以“爱与责任”为核，传递“太保温度”

以“爱与责任”为内核，中国太保寿险江苏分公司在乡村振兴与公益服务领域持续深耕，用实际行动践行企业社会责任。

在乡村振兴方面，公司选派驻村“第一书记”扎根盐城阜宁龙窝村，推动建成总投资1150万元的仓储烘干项目。该项目每年可为当地节省烘干成本420万元，为周边8个村带来年均6.8万元稳定收益；同时，公司构建“定向采购+展销联动”消费帮促体系，打造可持续的帮促机制，相关案例入选2024年江苏省消费帮促优秀案例。

在公益服务方面，公司联合南京市残联等单位发起“海星之愿”爱心巡演，为特需儿童提供艺术疗愈服务；徐州、泰州等地分支机构常态化组织公益献血活动，南京、淮安中心支公司走进特殊教育学校捐赠物资，用点滴行动传递“太保温度”。

未来，中国太保寿险江苏分公司将继续深耕江淮大地，以更深入的转型、更坚实的保障、更暖心的服务，为江苏保险业高质量发展与民生福祉提升注入更多“太保力量”。