为认真落实常州市扶持个体工商户发展联席会议《关于开展“个体工商户服务月”活动》的通知要求，让个体工商户切实享受高效便捷金融服务。工行常州分行有序开展活动，着力缓解个体工商户融资难、融资贵问题。截至2024年9月末，该行普惠个体工商户经营性贷款余额53.19亿元，活动期间增加2.91亿元；户数总计6148户，活动期间增加1126户，个人类普惠经营性贷款利率下降0.01个百分点。

一、成立工作领导小组。第一时间成立以分管行长为组长，普惠金融事业部负责人及各支行分管行长为成员的活动工作小组，确保工作有序推进。一是定期由分管行长带队，与多部门负责人赴支行开展“个体工商户服务月”推进调研，开拓发展思路、协调解决业务难点，指导各支行结合辖内资源禀赋，统筹开展业务。二是组建“个体工商户服务月”项目柔性团队，建立良好的沟通机制，组织辖内各支行普惠、个金两个部门与各网点紧密配合，通过在网点摆放宣传折页、电子海报屏等方式扩大“个体工商户服务月”宣传，进一步提高各网点服务个体工商户的能力。

二、多举措主动对接。依托行内日常营销活动，配合常个贷走访工作，积极推动“个体工商户服务月”有序开展。按照个体工商户清单，辖内各支行以网点为单位，分配专职客户经理或无贷户客户经理，采用实地走访，结合调查问卷、现场办公等方式，提供一对一的精准融资服务。该行将活动流程细分为实地走访、调研对接、跟进服务三个阶段，突出重点专业市场及商场的专项覆盖，走访“万达商圈”、“吾悦商圈”、“路劲商圈”、“九龙商圈”等，积极对接“名特优新”个体工商户，并通过人行快贷通二维码获取个体工商户征信授权，全面掌握市场个体工商户情况，为后续提供更为全面的一揽子金融服务进行铺垫。活动期间，合计开展线上线下专题宣传活动9次，参与人数600人，发放各类宣传材料800份；其中召开各类个体工商户座谈会2场，参与座谈个体工商户40户。

三、多渠道延展服务触角。为全面真实地掌握辖内个体工商户经营和发展情况，有序开展小微客户金融服务，该行组织辖内机构通过开展普惠金融日、普惠金融进万家等形式，以网点为主阵地的服务模式，深入商圈、街道等个体工商户聚集区开展走访对接，主动了解商圈管理方和个体工商户的诉求，主动向个体工商户问需、送服务，分类推送普惠小微信用贷款、抵押贷款、线上融资等普惠金融产品。通过“常个贷”名单，根据行业分布、经营范围等、定向推广“e抵快贷”、“商户e贷”、“结算贷”、“兴农致富贷”等产品，提供信贷、支付结算等综合金融服务。

下一步，工行常州分行将做好现有产品金融服务，加强主动走访对接，加快产品创新，进一步提升个体工商户客户融资的便捷性、覆盖面和满意度。