高林，作为在农商行柜面岗位上辛勤耕耘了17年的老员工，她是城西支行不可或缺的中流砥柱力量。勤勤恳恳、吃苦耐劳、真诚待人、兢兢业业等美好的品质都在她身上得到完美地体现。晨曦朝露去，披星戴月归，高林在自身的岗位上从来都是最早到行、最晚离行，不因自身年长为借口虚度光阴，反而倍加珍惜认真努力地对待工作，她是城西支行全体员工尤其是年轻员工学习的楷模，是当之无愧的网点转型每周服务明星，生动地诠释了灌云农商银行网点转型“身转心也转”的真谛。

城西支行作为网点转型工作试点支行之一，全员高度重视网点转型工作。而她作为城西支行的一员，每天上班都以饱满的热情，得体的言行接待每一位客户，坚持积极学习新业务，以熟练的操作，为进门的每一位客户提供高效优质服务。三尺柜台是银行服务营销的主阵地，柜员七步曲，开口营销转推介，快捷有效地服务客户，是柜员的职责所在。面对网点转型繁重任务，她没有畏惧更没有畏缩，始终以最严的标准要求自己，她总会利用休息时间反复操练晨会流程和柜面服务营销七部曲，对于一个工作责任心非常强的人来说，仅仅几天就能在柜面上非常熟练的运用，对于每一位客户都能做到来有迎声、去有送声，业务办理过程中亲切的沟通交流。因其优质的服务，不仅得到了总行领导的肯定，更赢得了客户的尊重。

高林通过柜面服务“七步曲”，提高了厅堂服务水平，持续优化了服务环境，提升了精神风貌，让每一位走厅堂的客户感受到最优质、最高效的服务。服务没有最好，只有更好，想客户之所想，急客户之所急，这是对客户的高度负责，也是她的工作态度。