“虽然每天都站得很累，但是确实便利了客户。”邮储大堂经理谢静娴这样说。

近期，为提升居民生活质量，市政对徐州市泉山区滨湖步行街道路开展修缮，给居民的出行带来一些不便。邮储银行滨湖支行位处修缮位置，多名客户反映因修路无法进入营业厅办理业务。该行大堂经理得知这一情况后，迅速与行内员工及主管商讨，最终决定轮流在厅堂门口“站岗”，引导客户特别是老年客户顺利进入厅堂办理业务。

在这个大踏步前进的时代，针对老年客户的服务观念越发重要，细心、热心、耐心缺一不可。对于老年人来说，一点小问题就可能成为他们的“拦路石”，更好的服务老年群体是顺应老龄化的时代需求，也是一家银行的社会担当。邮储银行每一名员工都努力做好精细化服务，将人性化服务体现在日常工作中，以客户为中心、以客户需求为优先，用实际行动践行“为民服务”的真实内涵。（通讯员 许凤仙）