徐州市铜山区打造15分钟医保服务圈
自党史学习教育开展以来，铜山区医保局持续践行“一切以参保群众为中心”的服务理念，将党史学习教育的成果转化为为民服务办实事的实效，积极推动“15分钟医保服务圈”实事项目落地。
“现在办理医保续保真的方便了很多，骑个电动车，一会就到了。而且工作人员业务能力也强，马上就给办好了，真得给你们点个赞”。近日，来棠张镇为民服务大厅办理居民医保续保的位河村居民何先生，微笑着对窗口工作人员称赞道。
“群众的鼓励，我们也经常听到，但是以前，群众总是抱怨续接个医保都要跑很远，在乡下住的农忙时更是抽不开身，我们是看在眼里，无能为力，只能让他们去城里。但现在不一样了，‘15分钟医保服务圈’在我们这试点，群众方便多了，我这才是真正地明白了什么叫打通为民服务的最后一公里了。”窗口经办人员潘景由衷地说。
铜山区医保局优化业务流程，在服务大厅率先推行综合柜员制，施行首问负责制、一次性告知制、限时办结、承诺制、信息公开和责任追究等制度规范。医保关系转移接续、参保信息变更、异地就医备案等17个事项在前台实现“一窗式”办理。统一医保工作制度、医保工作标准、医保政策宣传内容。全面优化办事流程，对照办理时限、办事环节、跑路次数、网上办理等关键要素，持续推动流程再造。
依托棠张镇、张集镇、新区街道为民服务中心，建成高规格高标准的“15分钟医保服务圈”示范点三个，即时办结城乡居民参保登记、城乡居民参保信息变更登记、参保人员参保信息查询、出具《参保凭证》、异地安置退休人员备案、异地长期居住人员备案、常驻异地工作人员备案、职工医保选择（变更）定点单位8项业务，从而实现服务向前一步、群众少跑一步，提升全区参保人员在医疗保障领域“最多跑一次”改革的获得感。
按照全省统一的《医疗保障经办政务服务事项清单和办事指南》《全省医疗保障经办政务服务事项操作指引》“四化建设”、“四最服务”要求，从基层平台、经办事项、智能互联等关键环节入手，积极探索基层医保平台建设，健全完善医保经办的区、镇（街道）、村（社区）三级联动机制。持续推进“15分钟医保服务圈”示范点建设，从群众便捷享受医保服务的角度明确示范点建设的内涵和要求，努力实现市民办理医保业务“最多跑一次”向“就近跑一次”转变，以点带面，逐步实现医保公共服务到边到底全覆盖，以医保人的“初心”赢得参保群众的“民心。”
铜山区医保局副局长宋雪峰表示，15分钟医保经办，三个街镇的试点只是起点，未来，会把“15分钟医保服务圈”的触角延伸到基层，让村、镇上的居民都能够便捷地办理简易医保业务，咨询医保政策。（王洁）