雷昊然是新沂农商银行时集支行的一名综合柜员，今年是他从事柜员岗位的第2个年头，在这600多个日子里，雷昊然工作兢兢业业、尽职尽责，在平凡的柜员岗位上无私奉献和坚守。

勤学苦练，做银行业的“业务能手”

“自进入新沂农商银行后，我就要求自己要尽快成为一名合格的‘银行人’。”雷昊然曾经这样说到。为使自己从一名刚毕业的的“陌生人”转变成为用专业知识与技能武装起来的“明白人”，雷昊然平时将学习银行从业知识作为自觉行为，不断丰富积累各类前台业务及相关的原理条例。在班后他常常苦练点钞打字等技能，很快成为了业务能手，不仅仅是同事，许多客户在办理完业务之后总会夸赞他一句，这个小伙子办业务真是又快又好。客户的中肯评价就是对他的最大肯定。

用心服务，将客户的需求放在首位

作为一名在前台工作的员工 他深深地知道“服务就是一切”，只有用心了才能做好服务，营业前台是新沂农商银行服务的窗口，而他将最直接地展示新沂农商银行的形象。为了提升服务质量，雷昊然在工作中严格要求自己，积极、主动、热情地接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”的服务理念。

记得一次时集村的许大娘因丈夫过世，而自己却因不识字无法提供相应的继承证明，急得快要哭了出来，雷昊然在接待了这位客户之后，仔细了解了许大娘的情况，并亲自带着她到派出所，然而第一次去的时候，派出所工作人员因下乡调查案件，并不在单位。雷昊然安抚好大娘的情绪，说这件事交由他负责。第二天，雷昊然早早赶到派出所，确认派出所的工作人员在，才打电话让许大娘过来，以免让其又跑空一趟，成功出具了所需证明，许大娘拿到丈夫的遗产之后，激动地握住他的手：“你可真是太好了小伙子，给我们不识字、办点事情像无头苍蝇一样的老年人帮了大忙啊！”

“履行工作职责的使命是光荣的，我的工作职责就是优质文明的服务。文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。”作为一名一线的员工，他不能像冲锋陷阵的战士一样留下保家卫国的英勇名声，有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款之类的业务，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。

在这平凡的岗位上，不仅仅是雷昊然，许多农商行人都在奉献自己的热情，奉献自己的真诚，奉献自己的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。